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Wie funktioniert Kundenakquise?
Warum Kundenakquise für ein Unternehmen so wichtig ist. Wenn Sie am Anfang Ihrer Unternehmung stehen, leuchtet jedem ein, dass die Akquise von Kunden das Mittel der Wahl ist, um das Geschäft zum Laufen zu bringen. Kundenakquise beschränkt sich aber nicht nur auf die Anfangsphase eines Unternehmens.
Kundenakquise: Ist Direktwerbung nach der DSGVO noch erlaubt?
Dass davon auch die Bereiche Kundenakquise" und Direktwerbung, also zum Beispiel Werbemails, Anrufe, Werbung per Post und Kaltaquise, betroffen sind, ist vielen Werbetreibenden aber nicht bekannt. Ist Direktwerbung nach den Einschränkungen des Gesetzgebers durch die DSGVO überhaupt noch erlaubt? Wie kann man trotz Datenschutz noch Neukundengewinnung betreiben? Gibt es dabei einen Unterschied zwischen Privatpersonen und Unternehmen? Wie sind die Regelungen bei telefonischer und schriftlicher Akquise? Wir zeigen, welche Rechte und Pflichten Sie haben, was Sie beim Kontaktieren potenzieller Kunden beachten müssen und ob sich durch die aktuell geplante ePrivacy-Verordnung, die noch nicht in Kraft ist, etwas ändert. Was ist Direktwerbung? Unter Direktwerbung versteht man das Werben neuer Kunden über eine direkte Kontaktaufnahme. Sie umfasst sämtliche Kommunikationswege, beispielsweise Werbe-E-Mails, Telefonanrufe, Warenproben, Prospekte und Kataloge. Die häufigste Form der Direktwerbung ist das Direct Mailing. Das Unternehmen sammelt dabei im Internet Postadressen und stellt schriftlich Werbung zu. Werbe-E-Mails und Telefonanrufe sind vorteilhaft, da die Kommunikation individuell gestaltet ist. Der Werbende spricht seine Zielgruppen ohne große Streuverluste an und profitiert von einer hohen Erfolgsquote.
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7 Vertriebstools, die Ihre Art, Kunden zu akquirieren, verändern wird!
Mit neuen, intelligenten Akquise-Werkzeugen bekommen Vertriebsmitarbeiter heute eine, noch nie da gewesene Chance, schneller und effizienter Neukunden zu gewinnen, ohne dabei frustriert und entmutigt zu werden. Diese Tools können Ihrem Unternehmen Zeit und Geld einsparen und die Akquise von der unbeliebtesten Aufgabe im Vertrieb zu einer Vertriebstätigkeit machen, die sogar Spaß macht.
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Kundenakquise verbessern. Starker Außendienst durch Innendienst - Vertriebstrainings und Verkaufstrainings.
Denn: Ständig auf Achse von Kunde zu Kunde bleibt für den eifrigen, starken Außendienstler oft nicht genügend Zeit für Kundenrücksprachen und einer effektiven Kundenbetreuung. Der moderne Vertriebsinnendienst ist für die bessere Kundenakquise ein sehr wichtiger Baustein. Um den Außendienst zu entlasten kann der Innendienst den Außendienst mit seiner Arbeit durch das richtige Training in der Kundenakquise stärken. So kann sich ein starker Außendienst durch den Innendienst mehr auf seine eigentlich Arbeit mit dem Kunden vor Ort konzentrieren und ist frei von dem unnötigem Druck durch Rückfragen und der ständigen Pflicht erreichbar sein zu müssen. Ein Praxis Beispiel, wie Kundenakquise noch zu oft ungenutzt bleibt.: Anruf des Kunden beim Innendienst: Ich habe da noch eine Rückfrage an Ihren Außendienstkollegen, Herrn Piepenbrink. Kann ich Ihn sprechen? Innendienst: Es tut mir leid, aber Herr Piepenbrink ist gerade unterwegs. Am besten Sie schreiben ihm eine Nachricht oder rufen ihn selbst an. In der Verkaufspraxis ist dann derjenige oftmals nicht erreichbar. Die Mailbox springt an. Hand aufs Herz: Was würden Sie tun? Dem Vertrieb hinterherlaufen?
So optimieren Sie Ihre Kundenakquise - Salesforce.
Fazit: Starten Sie lieber früh als spät mit der Akquise. Kundenakquise ist ein zentraler Baustein und Basis unternehmerischer Sicherheit, gleichzeitig aber auch kein einfaches Unterfangen und sehr komplex. Denn ganz gleich, wie gut Ihr Geschäft gerade läuft: Keine Branche, kein Markt und kein Unternehmen ist vor Schwankungen und plötzlichen Veränderungen gefeit. Langjährige Kunden können von heute auf morgen zur Konkurrenz abwandern. Daher sollten Sie mit Ihrer Neukundenakquise nicht erst starten, wenn die Auftragslage abflacht.
10 Tipps für Ihre erfolgreiche Kundenakquise im B2B-Bereich.
Ansprechpartner wechseln, Unternehmen fusionieren oder geben ihr Geschäft auf, was zu einer schrumpfenden Kundenbasis führen kann. Die permanente Einbindung der Kundenakquise in Ihren Unternehmensalltag schützt Sie vor dieser Entwicklung. Fazit - Eine systematische Kundenakquise ist die Basis Ihres Erfolgs. Die Kundenakquise im B2B ist aufwendig und zeitintensiv.
Die 7 Arten der Akquise - so einfach geht Erfolg Websitebutler.
Die Formen der Akquise sind vielfältig. So verschieden wie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt sind, sind es auch die Mittel zur Kundengewinnung. Ob Online oder Offline: es gibt viele Akquise-Strategien, mit denen Du deine Kunden auf dich aufmerksam machen kannst. Die geläufigsten Arten sind folgende.: Persönlicher Verkauf im Geschäft. E-Mail und Newsletter. Online-Marketing und Social-Media. Je nach Zielgruppe, Produkt oder Art der Dienstleistung deines Unternehmens können verschiedene Akquise-Kanäle von Vorteil sein, andere im Umkehrschluss hingegen aussortiert werden. Einige Methoden wirken mittlerweile etwas angestaubt, andere wachsen mit den veränderten Anforderungen des Marktes. Dennoch lohnt es sich, einen Blick auf die unterschiedlichen Arten der Akquise zu werfen. Die Akquise von Geschäftskunden geht meistens mit einem längeren Prozess einher. Eine Beratung kann sehr hilfreich sein, wenn dein Unternehmen ein erklärungsbedürftiges und kompliziertes Produkt vertreibt und Kunden oft bspw. via E-Mail nachfragen stellen. Allerdings nur, wenn Du eine wohlüberlegte und strukturierte Gesprächsführung vorbereitet hast. Erarbeite Dir einen Leitfaden für eine zielführende Beratung. Mach Dir bewusst, mit wem Du sprichst und was Du ihm anbieten willst.
Akquise - Wikipedia.
Die Akquise stellt damit einen Teil der Vertriebssystematik dar, die abhängig von der jeweiligen Vertriebsstrategie ist. 1 Formen der Kundenakquise. 2 Kaltakquise und Warmakquise. 4 Verwandte Begriffe. Formen der Kundenakquise Bearbeiten Quelltext bearbeiten. Telefonmarketing, mit dem Problem der unerwünschten telefonischen Werbung. E-Mail-Werbung und Werbung per Newsletter. Kaltakquise und Warmakquise Bearbeiten Quelltext bearbeiten. Kaltakquise ist die Erstansprache eines potenziellen Kunden, zu dem bisher keine Geschäftsbeziehungen bestanden. Gegenüber Privatkunden sind so genannte Kaltanrufe in Deutschland nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb UWG verboten, wenn sie nicht mit ausdrücklicher" Einwilligung" des Verbrauchers erfolgen. Gegenüber Gewerbetreibenden reicht deren mutmaßliche" Einwilligung, die sich aus dem Geschäftsgegenstand ergeben kann. Neben der Kaltakquise besteht auch die Form der Warmakquise. Diese Variante stützt sich beim Kontakt per Telefonat oder Mail auf bekannte Bezugsstellen, wie etwa Ansprechpartner aus Mitgliedschaften, Verbundgruppen, Kooperationspartnern etc. Auch die Reaktivierung von Kunden, die längere Zeit nichts beim Unternehmen gekauft haben, gehört zur Warmakquise. Geschäftskundenakquise Bearbeiten Quelltext bearbeiten. Die Akquisition von Geschäftskunden ist in der Regel ein Prozess, an dem mehrere Anspracheformen persönliche wie mediale beteiligt sind. Auch in der Akquisition von Geschäftskunden kann zwischen Kaltakquise und Warmakquise unterschieden werden.
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Die telefonische Kundenakquise eignet sich nur noch bedingt für das Akquirieren von Neukunden. Gegenüber Konsumenten ist die Kaltakquise per Telefon verboten. Das bedeutet, dass Sie die ausdrückliche schriftliche Genehmigung eines Verbrauchers benötigen, damit Sie ihn werblich per Telefon kontaktieren dürfen. Die Telefonakquise kann für die Neukundengewinnung B2B hingegen in Ausnahmefällen eine gute Option sein, neue Kunden zu gewinnen. Laut Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb UWG 7 darf ein sonstiger Marktteilnehmer aber nicht ohne dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung kontaktiert werden. Also nur, wenn Sie eine Einwilligung des Unternehmens vermuten, dürfen Sie Kontakt aufnehmen. Macht Ihnen bereits die Sekretärin klar, dass diese Werbeanrufe unerwünscht sind, sollten Sie auf andere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme setzen. Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie nur B2B-Leads kontaktieren, die einer telefonischen Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Planen Sie mit diesem Excel-Tool Ihre Werbemaßnahmen effektiv und setzen Sie so Ihr Werbebudget sinnvoll ein. Kosten für Call Center und Agenturen.

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